Cómo definir una estrategia eficaz para el mercado sénior

El mercado senior en España es cada vez más relevante debido a factores demográficos, económicos y sociales. 

Las empresas que sean capaces de implantar una estrategia que proporcione una adecuada respuesta a las necesidades de este colectivo tendrán una clara ventaja competitiva.

Empresas que quieran incrementar su presencia en el mercado sénior

1. Comprendiendo el mercado senior

• Tamaño del mercado senior y evolución
• Tendencias en el mercado senior
• Poder de compra y poder de decisión del cliente senior
• Segmentos y perfiles en el mercado senior

2. Análisis y posicionamiento actual de mi empresa en el mercado senior

• Presencia del segmento sénior en la política y estrategia
• Importancia actual de cliente senior
• Posible evolución de los clientes senior
• Explotación de datos del cliente senior

3. Definir la propuesta de valor para el cliente sénior

• Experiencia de cliente
• Beneficios clave
• Productos y servicios adaptados a las necesidades específicas del colectivo sénior

4. Estrategias de comunicación y marketing específicas para el mercado senior

• Canales
• Lenguaje
• Marketing de contenidos
• Acreditaciones útiles en el mercado senior

5. Estrategias comerciales y de atención al cliente senior

• Personalización
• Accesibilidad
• Fidelización

6. Implementación de la estrategia y principales métricas

Imparte:

José María Rey Ruiz. 

Fundador y director de Ineava. Licenciado en psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca. 

Desde el año 2010 su actividad profesional está centrada en el mercado senior a través de la empresa Ineava. Desde el año 2016 es mentor y formador en diversos programas de emprendimiento sobre salud, cuidados y mercado senior. 

Consultor homologado de la certificación empresa amigable con las personas mayores de CEOMA. 
 

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